¡En los últimos años, cambiar de operador telefónico se ha convertido en un juego de niños! La mayoría de las veces, las suscripciones no son vinculantes y puede detenerlas en cualquier momento. Un simple paso es suficiente para hacer valer su derecho. quieres saber como hacerlo? Aquí hay 4 consejos para cancelar un plan móvil.

1. Cancelar un plan sin guardar tu número: el método correcto

Ha optado por cancelar su plan de telefonía móvil y no tiene intención de mantener su número de teléfono ni contratar una nueva suscripción con él. ¿Se pregunta cómo informar a su operador de telefonía? Es simple ! Puedes comunicarle tu decisión de diferentes formas:

• basta, por ejemplo, con dirígete a tu área de cliente en el sitio web de su operador para seguir el procedimiento indicado en la pantalla;
• También es posible actuar por teléfono o por correo, pero en este último caso, optar por carta certificada con acuse de recibo. Por lo tanto, mantendrá un registro de su enfoque para hacer valer sus derechos en caso de retraso o disputa.

Nota: Una vez realizada tu solicitud de terminación, la operadora telefónica tiene 10 días para dar seguimiento a tu decisión.

2. Conserva tu número teléfono: instrucciones

¿Ha decidido finalizar su contrato de suscripción, pero desea conservar su número de teléfono? Buena noticia ! Usted puede reclama la portabilidad de tu línea. ¿Te preguntas de qué se trata? De hecho, la portabilidad permite transmitir tu número de teléfono a tu futuro operador, siempre que contrates un paquete con este último al mismo tiempo que tu terminación. ¿Estás perdido? Te ayudaremos ! Para obtener la portabilidad de su número de teléfono, debe solicitar un código RIO.
Para hacer esto, simplemente marque el 3179. Recibirás un identificador único de 12 dígitos que deberás comunicar a tu nuevo operador telefónico. Gracias a este código, podrá vincular tu número a tu nueva línea telefónica. Y eso no es todo ! También se encargarán de cancelar tu antiguo plan por ti. En resumen, estos son los pasos para solicitar su código RIO:

1. Elija un nuevo operador telefónico.
2. Toma un papel y un bolígrafo.
3. Marque 3179.
4. Anote el código RIO de 12 dígitos.
5. Envía este identificador a tu nuevo operador para atender la portabilidad de tu línea telefónica y la terminación de tu plan.

3. Terminar un paquete con compromiso: la ley Châtel

¿Tienes tu plan de telefonía desde hace muchos años y estás comprometido? Tenga la seguridad de que, gracias a la ley Châtel, ahora es posible romper este tipo de contrato, incluso si el período de compromiso aún está en curso. Sin embargo, a menudo tiene un costo y su proveedor puede cobrarle tarifas de terminación. ¿Se pregunta cuánto son estas tarifas? De hecho, varían según el tipo de contrato y el plazo restante del compromiso. Por ejemplo, si se ha suscrito a un paquete con un compromiso de 12 meses, de acuerdo con la ley Châtel, los costos de terminación son equivalente al 25% del valor de los meses restantes.
¿Tu compromiso es de 24 meses? En este caso, es más difícil calcular la suma de los gastos de cancelación. Si le quedan más de 12 meses en un plan de 24 meses, debez la cantidad total restante adeudado el primer año y el 25% del importe restante adeudado a partir del mes 13.

4. Evite las tarifas terminación: algunos consejos

Un suscriptor que desea cancelar un plan telefónico cuyo período de compromiso aún está en curso no está necesariamente obligado a pagar tarifas de terminación. Hay algunas excepciones para cerrar un contrato sin abrir la billetera. Hablamos entonces de razones legítimas. ¿Quieres saber en qué caso no se aplican los gastos de cancelación? Aquí está la lista de razones legítimas:

• sobreendeudamiento;
• traslado al extranjero;
• mudarse a un área no cubierta por la red del operador telefónico;
• una enfermedad o discapacidad que imposibilite el uso del servicio;
• una modificación del contrato;
• encarcelamiento;
• una muerte.

¿Está usted en una de las situaciones en esta lista? Puedes exigir la terminación de tu plan de telefonía sin tener que pagar cuotas ni penalizaciones. Para estar seguro de su derecho, cConsulta los términos y condiciones de tu operador o póngase en contacto con una asociación de consumidores. Si alguna de estas razones se aplica a su caso, debe enviar todos los documentos de respaldo necesarios a su operador de telefonía para que este registre su solicitud dentro de los 10 días.