Desde 2007, el mercado del gas está abierto a la competencia. Por lo tanto, es libre de elegir su proveedor. Pero, ¿en qué criterios debe basarse su elección?

Un criterio esencial: el precio

Indicado en su contrato de gas, el precio por supuesto juega un papel esencial en la elección de su proveedor. Está compuesto de precio del kWh (el ml de gas se convierte en esta unidad de medida de energía) y la suscripción. Tómese el tiempo para comparar las ofertas teniendo en cuenta sus necesidades para hacer la mejor elección para su proveedor de gas. Elige el que te ofrezca la oferta que más te beneficie. Entre las fórmulas más interesantes en términos de relación calidad-precio, sugerimos:

• La oferta Online TotalEnergies al 10% con suscripción gratuita
• La oferta Digigaz Iberdrola
• La oferta Mega Energía En línea a precios indexados
• La clásica oferta de gas de Ohm Energía con suscripción inmediata

Antes de decidir, le recomendamos que se familiarice con los diferentes precios del gas en Francia. Tenga en cuenta que las tarifas de venta reguladas (TRV) finalizarán el 30 de junio de 2023. Además, las TRV no se han utilizado desde 2019. Los hogares ahora pueden elegir entre las ofertas del mercado. Los proveedores de gas fijan sus precios libremente. Ni el Estado ni la Comisión de Regulación de Energía (CRE) pueden intervenir. En esto, cada hogar tiene la opción entre:

• Suministro de gas a precio fijo

El precio del gas se fija cuando se firma el contrato. Se mantiene igual por la duración determinada en este contrato (1 año, 2 años, 3 años o 4 años).

• Suministro de gas a precios indexados

El precio disminuye o aumenta según la evolución de las tarifas reguladas. De todos modos, comprueba el monto de la suscripción, que es la parte fija de tu factura. En la medida en que todos los impuestos son iguales para todos los proveedores, los precios por kWh y la suscripción se expresan sin impuestos.

A oferta ecológica

Si el respeto por el medio ambiente es para ti un tema esencial, preferirás elegir un proveedor ofreciendo energía «verde»es decir, producido por medio de Fuentes de energía renovable.
A decir verdad, es bastante raro que una oferta solo prevea este tipo de energía. Sin embargo, encontrará proveedores que le ofrezcan, total o parcialmente, biometano, es decir, gas totalmente renovable, producido a partir de diversas materias orgánicas. Además, el llamado suministro de gas «compensación de carbono» también puede guiar la elección del proveedor. En efecto, a través de esta oferta, este último se compromete a que el equivalente de carbono del consumo del cliente será de alguna manera compensado por su compromiso de promover proyectos ecológicos. En general, las ofertas más comunes ofrecen a los clientes suministrarles una parte más o menos significativa de energía verde.

La importancia de servicio al cliente

Importancia Servicio al Cliente

la calidad de servicio al cliente es por supuesto un criterio esencial en la elección de su proveedor. Será tu interlocutor durante todo el periodo en el que realizarás las gestiones necesarias para formalizar tu contrato. Podrás aprovecharlo para medir su eficacia. En particular, podrá comprobar si los asesores están fácilmente disponible y accesible, con una amplitud de tiempo suficiente. En el camino, también evaluará su capacidad de respuesta. Dado que, durante toda la duración del contrato, la comunicación se realizará fundamentalmente a través del servicio de atención al cliente, deberá comprobar que este es capaz de proporcionar respuestas concretas a sus preguntas y soluciones efectivas a sus problemas. En pocas palabras, es importante sentirse seguro con asesores que escuchan, están disponibles y dan buenos consejos. Un buen servicio al cliente también debe proporcionarle herramientas convenientes, como seguimiento de su consumo, por ejemplo. Además del contacto telefónico, también debe comprobar las funcionalidades y la fácil accesibilidad de área de clientes en línea. Y si hay una aplicación dedicada, eso es una ventaja adicional.
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